Старший специалист отдела информационной поддержки в Департамент Online Bank

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Эффективный сбор и систематизация информации от бизнес-владельцев с акцентом на умение задавать чёткие, точные и целенаправленные вопросы
Тесное сотрудничество с редакторами для подготовки понятных, лаконичных и структурированных инструкций
Размещение и актуализация материалов во внутренней базе знаний (платформы iSpring и Freedom Front)
Организация процесса проверки материалов у бизнес-владельцев и поддержание с ними постоянного диалога для своевременного обновления информации
Создание кратких информационных блоков и FAQ для операторов, обеспечивающих оперативное решение типичных вопросов
Координация и проведение обучающих сессий для супервайзеров и тренеров с активным участием бизнес-владельцев
Передача материалов на качественный перевод на казахский язык и контроль соответствия перевода оригиналу
Постоянное взаимодействие с редакторами и тренерами для поддержания единого стандарта качества информации
Оперативное реагирование на запросы сотрудников департамента по базе знаний; в случае отсутствия информации — своевременное перенаправление запроса к бизнес-владельцам

Требования:

Высшее образование (Бакалавриат, Магистратура) или среднее профессиональное образование.
Опыт работы в банковской сфере приветствуется.
Умение ясно и грамотно излагать информацию в письменной форме.
Внимание к деталям, способность быстро обучаться.

Условия:

Работа в дружном, поддерживающем и профессиональном коллективе, где ценят инициативу и командный дух
Реальные возможности для карьерного роста и профессионального развития, включая участие в тренингах и обучающих программах
Современный офис с комфортным рабочим пространством и всем необходимым для продуктивной работы
Официальное трудоустройство и социальные гарантии по ТК

Посмотреть контакты работодателя