Руководитель аналитики CRM

Наш клиент крупный fashion-ритейлер премиум-сегмента находится в поиске "Руководитель аналитики CRM".

Обязанности:

• Разработка и реализация CRM-стратегии, включая формирование ключевых метрик эффективности (LTV, NPS, ROI).

• Сегментация клиентской базы и data mining.

• Разработка и управление омниканальными программами лояльности, включая внедрение ИИ/ML-моделей.

• Подготовка отчетов для различных стейкхолдеров: анализ продаж, выявление узких мест в клиентском пути, внедрение best practices.

• Взаимодействие с командами маркетинга, продаж, IT.

• Работа с командой (10 человек): постановка KPI, развитие компетенций, обучение и менторство.

• Инициирование, внедрение и тестирование инновационных решений в сфере ИИ и цифровой клиентской аналитики.

• Высшее образование (маркетинг, аналитика, экономика, IT).

• Опыт от 5 лет в аналитике и CRM в B2C (фэшн, авто, гостиницы).

• Опыт управления командой от 10 человек.

• Управленческий опыт, работа с продуктами и клиентскими сегментами.

• Владение CRM-системами, знание Power BI или других BI-инструментов.

• Навыки сегментации, data mining, омниканальных коммуникаций.

• Знание ИИ/ML — будет преимуществом.

• Английский желательно уровень C1.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• График работы: пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00 (офисный формат работы);

• Программа добровольного медицинского страхования, включая стоматологию и полис для выездов за границу;

• Работа в динамичной и масштабной структуре с уникальными возможностями и сотрудничеством с мировыми брендами класса люкс;

• Доступ к широкому выбору офлайн и онлайн курсов, а также эксклюзивным тренингам от представителей известных брендов;

• Корпоративные привилегии: скидки на курсы английского языка, спортивные услуги, путешествия, и другие полезные предложения от партнёров.