Специалист по претензионной работе

Обязанности:

• Ведение претензионной работы с заказчиками (обработка информации от клиентов, ведение реестра претензий; выявление корневых причин возникновения дефектов продукции; разработка действий по их устранению, отслеживание внедрения и результативности корректирующих действий, оформление ответов);
• Ведение претензионной работы с поставщиками по случаям несоответствий сырья и материалов;
• Представление интересов компании в области качества в отношениях с потребителями (командировки к заказчикам);
• Учет показателей качества продукции, составление периодической отчетности о качестве выпускаемой продукции, организация разработки предупредительных мероприятий по исключению проблем в области качества;
• Участие в работах по анализу причин брака, контроль за осуществлением необходимых мер по снижению внутреннего и внешнего брака на предприятии;
• Участие в совершенствовании технологических процессов производства продукции, действующих лабораторных испытаний и методов контроля,
• Участие в создании единой системы документации СМК и проведении аудитов СМК; участие в сборе и систематизации информации, необходимой для анализа СМК со стороны руководства;
• Обучение персонала (подготовка презентаций, проведение тренингов, проверка знаний и т.д.);

​​​​​​Требования:

• Высшее образование (преимущественно инженерно-технологическое);

• Опыт работы на производственных предприятиях от 3-х лет в области обеспечения и контроля качества (как преимущество - опыт в производстве продуктов питания / упаковки);

• Опыт ведения претензионной работы;

• Знание основных понятий в сфере управления качеством и технических требований, предъявляемые к продукции;
• Умение пользоваться контрольно-измерительными приборами;
• Навыки деловой переписки, обучения персонала, подготовки презентаций;
• Знание требований ISO 9001:2015, ISO/FSSC – 22000 приветствуется (наличие сертификатов внутреннего аудитора будет являться преимуществом);
• Продвинутый пользователь Excel;
• Ответственность;
• Умение работать с большими объемами информации;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Переговорные навыки;
• Умение доводить задачи до логического завершения;
• Умение работать в команде.

Условия:

• Официальное трудоустройство, полный соцпакет;
• Заработная плата обсуждается на собеседовании;
• График работы 5/2: понедельник - четверг с 8.00 до 17.00; пятница с 8.00 до 16.00;
• ДМС после испытательного срока;
• Льготное питание (50 % стоимости обедов оплачивает компания), бесплатный чай и кофе;
• Бесплатная доставка транспортом предприятия из Тулы и обратно.