Специалист отдела контроля качества

СервисКлауд

Специалист отдела контроля качества

Тула, улица Болдина, 98

Описание вакансии

Привет! Мы – СервисКлауд, эксперты в облачных решениях для бизнеса.

Мы постоянно развиваемся, работаем над улучшением сервиса, разрабатываем новые продукты. Сегодня наша команда состоит из более чем 300 квалифицированных специалистов, и мы продолжаем расти.

Мы ищем Специалиста контроля качества, который будет работать в нашем тульском офисе (Болдина 98).

Задачи:

  • Разбор жалоб от клиентов и формирование ответа по ним;
  • Оценка аудиозаписей на корректность консультаций и соблюдения стандартов;
  • Проверка обращений на правильность решения;
  • Создание и заполнение чек-листов;
  • Взаимодействие с отделами разного профиля;
  • Анализ и выявление причин отклонений;
  • Контроль исполнения корректирующих мер;
  • Формирование статистики по выявленным проблемам;
  • Проведение мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания.

Что мы ждем от кандидата:

  • Опыт работы в контроле качества в сфере дистанционного обслуживания клиентов (колл-центры, службы поддержки, банки, страховые компании)
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Умение вести деловую переписку
  • Способность анализировать и систематизировать полученную информацию
  • Опыт обработки больших объёмов информации
  • Владение Excel на уровне продвинутого пользователя
  • Опыт работы с формированием сводных таблиц
  • Умение эффективно планировать рабочее время

Условия:

  • Работа в федеральной компании, официальном партнере компании 1С;
  • Возможность профессионального и карьерного роста, возможность ротации в будущем в отдел разработки или другие варианты горизонтального роста;
  • Белая заработная плата, состоящая из фиксированной ежемесячной выплаты и премии по показателям;
  • Официальное оформление с первого дня работы;
  • Для эффективного ввода в должность у нас предусмотрено наставничество новых сотрудников;
  • Корпоративный спорт, настольные игры, праздники и другие активности;
  • Изучение иностранного языка (английский, немецкий) за счет компании после испытательного срока.
  • Полис ДМС на условиях софинансирования

Нас уже 300 человек! Присоединяйся и ты к нашей дружной команде!

Навыки
  • MS Excel
  • Аналитическое мышление
  • Навыки составления отчетности
  • Деловая переписка
  • Работа с жалобами клиентов
  • Составление чек-листов
  • Статистическая отчетность
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

МИПЕШН
Полный день
  • Тула

  • от 55000 RUR

Рекомендуем
МАГНИТ, Розничная сеть

Менеджер в отдел контроля качества

МАГНИТ, Розничная сеть

Сменный график
  • Тула

  • до 78100 RUR

Рекомендуем
Комус
Полный день
  • Тула

  • от 52780 RUR

Рекомендуем
ГК Автокласс
Полный день
  • Тула

  • от 55000 RUR

Здравсервис (Здесь Аптека, Твой Доктор)

Оператор отдела коммерческих закупок

Здравсервис (Здесь Аптека, Твой Доктор)

Полный день
  • Тула

  • до 58000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть

Специалист контроля качества

МАГНИТ, Розничная сеть

Сменный график
  • Тула

  • до 51600 RUR

Ozon
Полный день
  • Тула

  • до 100000 RUR

Кунфенг Рус
Полный день
  • Тула

  • от 60000 RUR

METRO Cash & Carry
Полный день
  • Тула

  • до 61500 RUR

Полный день
  • Тула

  • от 50000 RUR

ТОЗ-Пластик
Полный день
  • Тула

  • до 80000 RUR

KOMETA
Полный день
  • Тула

  • от 70000 RUR

РЕСО-Лизинг
Полный день
  • Тула

  • до 80000 RUR

Лонгфилд
Полный день
  • Тула

  • от 40000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть

Менеджер контроля качества

МАГНИТ, Розничная сеть

Сменный график
  • Тула

  • до 78100 RUR

Тулажелдормаш им.А.В.Силкина

Контролер отдела технического контроля

Тулажелдормаш им.А.В.Силкина

Полный день
  • Тула

  • до 65000 RUR

Тульский Завод Светопрозрачных Конструкций

Менеджер сервисного отдела

Тульский Завод Светопрозрачных Конструкций

Полный день
  • Тула

  • от 55000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть

Менеджер контроля качества

МАГНИТ, Розничная сеть

Сменный график
  • Тула

  • до 78100 RUR

Императорский Тульский оружейный завод

Специалист по документообороту

Императорский Тульский оружейный завод

Полный день
  • Тула

  • до 54000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию