Руководитель группы клиентского сервиса B2B (м. Новокузнецкая)

Акадо Телеком крупнейший интернет провайдер Московского региона. Входим в ТОП-5 крупнейших телеком-компаний России. Предоставляем комплексные услуги для бизнеса, частных лиц и государственных заказчиков.

Обязанности:

• Достижение целевых показателей качества обслуживания B2B клиентов (SL, FCR, CSAT) по закрепленной группе
• Сохранение выручки сервиса и предотвращение оттока по базе корпоративных клиентов
• Управление и развитие команды: Проведение планерок, анализ эффективности, обучение и наставничество менеджеров группы
• Контроль дебиторской задолженности (ДЗ): Сбор срочной ДЗ по закрепленной базе клиентов

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы в 1С, SAP
• Стаж работы в сфере обслуживания корпоративных клиентов не менее 1 года
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность, дисциплинированность

Мы предлагаем:

• Работа в федеральном телекоммуникационном холдинге России. Стабильность и уверенность в завтрашнем дне
• Официальное трудоустройство с первого дня, полностью "белая заработная плата"
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18:00
• Адрес: г. Москва, Овчинниковская наб., д20, стр. 1 (Централ Сити Тауэр)
• Комфортный современный бизнес центр в историческом центре города
• Комфортное рабочее место
• Льготные интернет тарифы для своих сотрудников
• Полис ДМС и медицинское страхование жизни (через год работы абсолютно для всех сотрудников)
  
  ЖДЁМ ВАШЕ РЕЗЮМЕ!