Оператор call-центра/колл-центра

Федеральная сеть магазинов автозапчастей БИ-БИ приглашает к сотрудничеству активного и коммуникабельного Оператора call-центра.

Обязанности:

• Прием входящих звонков: 200 звонков в день.
• Консультация клиентов-30 % звонков: отвечать на вопросы о режиме работы магазинов, бонусных программах и статусах заказов, прием претензий.
• Переадресация-70% звонков: перенаправлять клиентов к необходимым специалистам для решения их вопросов.

Требования:

• Опыт работы: у тебя есть опыт работы оператором call-центра от 6 месяцев, с большим количеством звонков.
• Навыки работы с ПК: уверенный пользователь, знание MS Office, 1С и электронной почты.
• Телефонный этикет: знание правил общения по телефону — твой бесспорный плюс.
• Оборудование: наличие личного компьютера, проводного интернета и гарнитуры.

Условия:

• Наш офис расположен в МО, г. Химки, Транспортный проезд д.7.
  Формат работы: полностью удаленный.
• График работы: 3/3, режим работы с 08:00 до 20:00 (возможны изменения при необходимости).
• Заработная плата: оклад 35000 рублей за 15 смен + премия (итого 45,000 рублей).
• Официальное оформление: согласно ТК РФ.
• Льготы для сотрудников: специальные условия на приобретение продукции компании (автозапчасти, аксессуары и многое другое).

Если ты готов стать частью нашей команды, отправляй резюме уже сегодня! Ждем тебя!