Руководитель медицинского контакт-центра/Руководитель отдела продаж

В клинику премиум-класса "ЕВРОКАППА" требуется опытный и целеустремлённый руководитель колл центра. Мы ищем лидера, который сможет эффективно управлять командой, разрабатывать и внедрять стратегии. Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками, стратегическим мышлением и стремлением к успеху, мы будем рады приветствовать вас в нашей команде.

Присоединяйтесь к "Еврокаппа" и станьте частью нашего стремления к совершенству!

• Руководство колл-центром (первичные обращения) и контакт-центром (вторичные обращения) клиники стоматологии;
• Управление командой операторов (8 человек). Формирование команды, адаптация, мотивация и обучение новых сотрудников;
• Постановка и контроль показателей качества работы сотрудников, планов продаж;
• Проведение корректирующих мероприятий (прослушивание и оценка качества разговоров, выявление и исправление ошибок);
• Оценка эффективности работы контакт-центра: контроль выполнения задач , достижение плановых показателей, отчеты и анализ работы контакт-центра в ежедневном режиме;
• Анализ воронки продаж, контроль конверсии;
• Контроль системы обслуживания клиентов: сроков обработки обращения, обеспечение высокого уровня сервиса, работа с обратной связью пациентов, анализ и обработка жалоб, претензий;
• Планирование, анализ и развитие продаж;
• Создание алгоритмов, регламентов, скриптов, чек-листов и стандартов работы;
• Участие в автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции);
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов и политики компании;
• Участие в еженедельных собраниях.

• Опыт работы не менее 2 лет в должности директора по продажам/заместителя, руководителя продающего контакт-центра;
• Опыт ведения телефонных переговоров, знание техник продаж;
• Личный успешный опыт в активных продажах B2С - от 2 лет;
• Продвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook).

Что мы предлагаем:

• Стабильную заработанную плату - без задержек, оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
• График работы 5\2 с 9.00 до 18.00 (офисный формат);
• Интересные профессиональные задачи, возможность реализации Вашего потенциала и комфортные условия работы в молодом дружном коллективе;
• Скидка 25 % на услуги стоматологии (клиника премиум-класса);
• Комфортный офис в шаговой доступности от метро Менделеевская (5 мин. пешком).

​​​​