Оператор клиентского сервиса

Присоединяйтесь к команде 4BLANC — станьте частью успешной истории в Beauty-индустрии!

Компания 4BLANC — это динамичная и инновационная среда, производящая и продающая профессиональное оборудование для Nail-специалистов. Основанная в 2019 году, мы уже зарекомендовали себя как ТОП-лидер на рынке как в России, так и за ее пределами. Наша продукция доступна в 57 странах, и мы гордимся тем, что вносим значимый вклад в развитие Beauty-индустрии.

Мы стремительно растем и развиваемся, поэтому приглашаем в отдел ПОДДЕРЖКИ клиентам - "Заботы" оператора - УДАЛЕННО при графике 5/2

Чем предстоит заниматься:

• Согласование всех новых оплаченных заказов с клиентом через звонок клиенту – API - телефония или в переписке в Битрикс24 (WhatsApp, Тelegram);
• Согласование с клиентами адреса и времени доставок и внесение его в карточку - Битркс 24;
• Выбор наиболее подходящей службы доставки: СДЭК, Почта РФ, Boxberry, DPD в Битрикс24;
• Оформление заказов в Битрикс24 - внесение корректных данных в карточку заказа: состав, стоимость, все необходимые комментарии; проверка поступления оплаты;
• Оформление сделки в программе - 1С - Торговля - склад;

Кого мы ждем:

• Аналогичный опыт работы по сопровождению клиентов и оформлению документов – звонки / переписка от 2 лет;
• Опыт работы в CRM: AMO или Retail или Битрикс; 1С -желательно;
• Исполнительность, ответственность, тактичность в общении с покупателями, внимательность работе к деталям;
• Наличие устойчивого интернета + гарнитуры для работы + тихое рабочее место без посторонних шумов.

Что мы предлагаем:

• Готовность к обучению по специфике деятельности;
• Оформление по ТК РФ;

• Отсутствие бюрократии;

• Оплата обучения для сотрудников;

• ЗП – Совокупный доход от 45.000 руб. - 50.000 руб. (фикс. оклад + KPI от оформленных заказов - заказов достаточно!);
  Количество заказов увеличивается, поэтому есть возможность увеличения дохода;
• График работы: 5/ 2 с 9.00 до 18.00 по МСК времени - ПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ (1 час перерыв на обед.) - УДАЛЕННО + готовность подменить коллегу, при необходимости больничного или отпуска.