Support Manager

- обработка входящих обращений
- передача ответов по обращениям
- работать с CRM, Google Sheets, Confluence для удобного ведения задач.
- консультирование пользователей сервиса по теме обращений
- решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты при использовании продукта
- оперативно сообщать о неполадках
- взаимодействие с другими отделами внутри компании
- ведение отчетности по обращениям

Требования:

- опыт работы в поддержке/менеджером проектов(сопровождение клиентов)/менеджером приоритетно
- реагирование на нотификации
- грамотная речь
- ответственность
- организованность
- базовый английский
- готовность к монотонной работе

Условия:

- удаленная работа
- график 5/2 с плавающими выходными
- фиксированный оклад + KPI