Менеджер продукта в команду автоматизации систем в поддержки

Мы ищем опытного Senior Product Manager, в команду, которая занимается решениями для нашей службы поддержки, одной из самых больших служб в России.

Один из проектов, над которым предстоит работать — колл-центр и разработка голосовых роботов.

Обязанности:

• Запускать и развивать новые фичи, проводить исследования, MVP;
• Вести и приоритизировать продуктовый бэклог;
• Формировать и отстаивать видение, цели и стратегии по своему направлении;
• Работать с другими бизнесами внутри компании, управлять ожиданиями и сроками;
• Формировать и актуализировать бизнес и функциональные требования;
• Управлять командой разработки.

Требования:

• Опыт работы менеджером продукта от 3-х лет;
• Понимание ключевых продуктовых метрик и возможностей для их роста;
• Умение формировать и контролировать backlog задач по продукту;
• Аналитические навыки, работа с продуктовыми метриками;
• Знание телефонных систем.

— Опыт развития продукта в поддержке/колл-центрах;

• Понимание ML.

Условия:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Гибридный формат;
• Место работы: просторный open-space с массажными креслами, пуфами и многим другим;
• Корпоративные скидки от наших партнеров;
• Бесплатное питание на собственной оборудованной кухне.