Руководитель продуктовых исследований

Привет! Я Лиза, продуктовый директор в Профи.ру. Наш сервис помогает клиентам найти профессионала для любой задачи, а специалистам — зарабатывать на том, что они любят и умеют делать.

Мы ищем человека, который поможет Профи.ру завершить переход от vision-driven к user-driven подходу построения продукта и стратегии компании.

У нас уже есть успешный опыт влияния исследований на развитие продукта. Теперь хотим построить настоящий «взрослый» рисёрч, который умеет решать задачи бизнеса на всех уровнях, любыми подходящими методами и инструментами, самостоятельно и с привлечением аутсорса.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Проводить стратегические исследования, которые повлияют на развитие всей компании.

• Быть партнёром для продукта, а не просто исполнителем: помогать формулировать гипотезы и проектировать исследования под прикладные, применимые в продуктовой разработке результаты.

• Быть евангелистом исследований в компании: выстраивать процессы, обучать продуктовые команды, создавать культуру принятия решений на основе инсайтов из исследований, рассказывать внутри компании о проведённых исследованиях, их влиянии на продукт и бизнес.

ПРИМЕРЫ ЗАДАЧ

• Клиентская сегментация: кто наши пользователи, какие у них JTBD.

• Общий CJM клиента и специалиста на Профи.ру: где у нас пробелы в понимании опыта.​​​​​

КАК МЫ ВИДИМ ПЕРВЫЙ ГОД НА ЭТОЙ ПОЗИЦИИ

3 месяца — вливаешься в работу.

• Проводишь аудит ситуации, подключаешься к текущим исследованиям, работаешь как член команды.

• Становишься руководителем для исследовательницы, которая сейчас работает одна.

• Участвуешь в исследованиях клиентов и специалистов.

• Входишь в рабочую группу, которая пишет стратегию. Твоя роль — отвечать за исследования рынка, конкурентов, клиентов, специалистов и т.д.

6 месяцев — расширяешь влияние.

• Формируешь план по исследованиям и рекомендации по развитию функции.

• Берёшь проведение исследований в свои руки.

• Лидируешь в стратегических исследованиях.

• Помогаешь продуктовым командам на уровне экспертизы.

12 месяцев — формируешь функцию.

• Самостоятельно драйвишь исследования как функцию, отвечаешь за их качество без внешних запросов.

• Полное владение функцией: самостоятельно определяешь, какие ресурсы нужны и зачем.

• Формируешь стратегическое партнёрство с С-level.

ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ К НАМ ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

• Хорошее представление о всех методах исследований. Мы не ищем человека, который просто проводит пользовательские интервью. Нам нужен исследователь, который работает и с качественными, и с количественными методами.

  • Качественные методы: глубинные интервью, фокус-группы, дневниковые исследования, этнография.

  • Количественные методы: опросы, прайсинг, кластерный анализ.

• Опыт работы в технологических компаниях и проведения исследований по заказу продуктовых команд, применения результатов в разработке продукта. Не боишься работать руками, но и не стараешься делать всё самостоятельно. Выбираешь оптимальное решение, инструмент и исполнителей для каждой конкретной задачи.

• Навык говорить с бизнесом и думать о ROI.

• Опыт работы с агентствами.

• Лидерские навыки, проактивность. Необязательно иметь большой руководящий опыт, но важно уметь и любить создавать новое, работать в неструктурированной среде, выстраивать отношения и процессы, влиять на показатели бизнеса и продукт.

ЧТО МЫ ЗА ЭТО ПРЕДЛАГАЕМ

• Адвокатство исследований на уровне руководства компании.

• Менторство и поддержку коллег с большим продуктовым опытом в крупнейших IT-компаниях России (Яндекс, VK, Учи.ру и другие).

• Высокий уровень влияния на принятие решений и самостоятельности.

• Дружелюбную принимающую среду и команду, которая любит свой продукт и хочет сделать его по-настоящему полезным для пользователей.

• Зарплату в рынке или выше. Пересматриваем зарплату и грейд два раза в год.

• Свободный формат работы. Мы не контролируем рабочее время и количество часов, проведённых за компьютером. Можно ходить в офис в Москве, работать из дома или путешествовать по миру. Главное — выполнять свои задачи, ходить на общие встречи и не подводить команду :)

• Опционы тем, кто круто себя проявит. Будешь брать большие проекты, развиваться и вдохновлять команду своим примером — они твои.

• Бесплатный ДМС в лучших клиниках в РФ и СНГ. Включает стоматологию, лечение онкозаболеваний. За границей компенсируем походы к врачу или мед. страховку, которую ты выберешь.

• Завтраки в офисе на Ходынском поле (10 минут от метро «ЦСКА» и 5 минут транспортом от метро «Аэропорт»): запеканки, каши, лосось и авокадо, омлеты, круассаны и другая вкуснятина.

• Работу в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития.

• Обучение и развитие. Оплачиваем профильные курсы, участие в конференциях и митапах. Проводим хакатоны и тренинги, разработали сильную программу для пипл-менеджеров.

• 50% компенсация подписки на любую электронную библиотеку. Оплатим до 3000 рублей в год.

• Вечеринки, которые сложно назвать корпоративом. Мы любим создавать движ вместе: покоряем склоны в Сорочанах, устраиваем фестивали, отдыхаем на вилле в Турции, собираемся на online-party из разных городов из стран.

• Скидки на услуги специалистов Профи.ру — компенсируем 3000 рублей от стоимости заказа.

• Ежемесячно можно выбрать одну из «плюшек» с оплатой 50/50: психотерапия, массаж, спорт, коворкинг, check-up организма, ДМС для родственника, обустройство рабочего места дома, парковка около офиса, услуги няни или сиделки, мед.услуги вне ДМС.