Руководитель службы приема и размещения (загородный отель 4*)

В Подмосковный отель 4* требуется руководитель службы приема и размещения.

Обязанности:

• оперативное управление службой приема и размещения;
• обучение и управление персоналом (администраторы);
• обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
• контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
• организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации иностранцев;
• контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
• активное продвижение внутренних услуг отеля;
• поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
• анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
• поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
• организация и контроль документооборота.

• опыт работы на релевантной должности в отеле обязателен;
• уверенный пользователь ПК (MS Office, Fidelio, Travelline);
• высшее образование (приветствуется профильное образование);
• знание основ гостеприимства и сервиса;
• Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

• конкурентная заработная плата («белая») по результатам собеседования;
• оформление по ТК РФ;
• корпоративных транспорт;
• бесплатное проживание и питание на территории отеля;
• график 5/2 с плавающими выходными.
• Место работы: отель «Яхонты Истра» (Московская обл., г.о. Истра, д. Лечищево).