Customer jorney expert / CJE (страховые продукты)

Описание вакансии

Дивизион СБЕРА "Защитные страховые продукты и сервисы" в поиске Customer jorney expert.

Обязанности

подготовка документации по новому продукту
взаимодействие с различными отделами компании (продажи, маркетинг, финансы) для реализации проекта;
мониторинг рынка и анализ эффективности продукта после запуска
участие в разработке стратегии развития страхового продукта
анализ рынка/продуктов с точки зрения клиентского опыта
анализ данных: расчет и контроль продуктовых метрик, аналитики
участие в разработке: построение CJM, разработка коммуникаций, описание БТ, контроль релизного процесса
взаимодействие со смежными командами для реализации совместных задач
организация маркетинговых мероприятий
продуктовая деятельность в развитии бизнеса, включая проработку схем, методологии и законодательства РФ

Требования

высшее образование (экономическое, финансовое, техническое)
опыт работы от 3-х лет в области разработки продуктов или управления проектами
опыт взаимодействия с разными подразделениями компании (маркетинг, продажи, финансы), умение эффективно коммуницировать и координировать работу команды
глубокое понимание страхового рынка, знание специфики страховой деятельности и особенностей российского законодательства
навык анализа рынка, конкурентоспособности и спроса на продукты.
умение разрабатывать стратегию развития страховых продуктов и анализировать данные клиентов
практический опыт построения Customer Journey Map (CJM), описания бизнес-процессов (Business Travels — BT), контроля релиза продуктов
владение инструментами анализа данных и расчета продуктовых метрик (SQL, Excel, BI-платформы)
опыт работы с ИИ-инструментами

Условия