Специалист по поддержке пользователей

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!

Вы ищете возможность развиваться в сфере технической поддержки и помогать пользователям решать их проблемы? Тогда эта вакансия для вас! Мы приглашаем Специалиста по поддержке пользователей, который станет важной частью нашей команды.

Обязанности:

• Обеспечение первого уровня поддержки в соответствии с регламентом обработки обращений;
• Консультирование пользователей и решение возникающих у них ошибок;
• Сбор, настройка и подключение ПК;
• Внесение обращений в систему обработки заявок;
• Контроль жизненного цикла заявок в системе учета и обработки, включая эскалацию на верхние уровни поддержки при необходимости.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере системного администрирования;
• Понимание работы локальной сети, ПО семейства Windows;
• Владение грамотной речью;
• Умение излагать информацию в доступной форме;
• Понимание технологии обработки обращений от заказчика.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком работы 5/2.
• Работа на месте работодателя с комфортными условиями труда.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.

О компании: Группа компаний НВМ — это надежный застройщик с более чем 10-летним опытом работы на строительном рынке. Мы занимаем ведущие позиции в Краснодарском крае и по всей России, гордимся высоким качеством строительства и современными архитектурными решениями. Наша миссия — создание комфортных и безопасных условий для жизни, способствующих улучшению качества жизни людей. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая делает мир лучше!