Дайлер менеджер ( управление и мониторинг системы обзвона)
Дайлер менеджер ( управление и мониторинг системы обзвона)
Описание вакансии
-
Управление контактностью портфеля и разработка мероприятий по увеличению контактности
-
Разработка стратегии использования системы автоматического обзвона (проведение A/B пилотов по телефонии, робота) и выбор наилучших стратегий (разработка, планирование, проведение, аналитика)
-
Сопровождение дайлера, IVR, робота (контроль за работоспособностью дайлера и робота)
-
Ежедневный контроль выполнения KPI-показателей (ведение онлайн отчетности в рамках дня, отслеживание Spin Rate, соединений и контактности)
-
Выстраивание взаимодействия для обеспечения бесперебойной работы системы с IT-подразделением и контрагентами.
-
Ведение аналитики: анализ эффективности обзвона,предоставление отчетности о результатах обзвона; ежедневный контроль выполнения KPI показателей.
- Опыт работы в должности Dialer manager от 2 лет
- Опыт контроля и управления настройками Дайлера , сопровождения телефонии и робота
- Опыт формирования отчетности и аналитики операционных показателей
- Уверенное знание Excel и SQL( приветствуется )
- Проактивный подход в работе
-
100% удаленный формат работы
-
Конкурентоспособный оклад и бонусы
-
Оплачиваемый больничный (100%)
-
Отпуск 28 дней в год
О нас:
Мы - международный fintech проект. Представлены на рынках Латинской Америки, Западной Европы и Юго-Восточной Азии.Наша команда растет и развивается, и сейчас мы в поиске специалиста по работе с Дайлером на направление Collection.
Навыки
- SQL
- MS Excel
- Google Docs
- Работа с CRM
- IP-телефония
- Удаленное администрирование
Похожие вакансии
Москва
от 4000 USD
