Ведущий скриптолог голосовых и чат-ботов

Ищем ведущего скриптолога в нашу команду!

Задачи:

• Разработка сценариев работы робота и операторов;
• Определение параметров скрипта, которые могут быть дообогащены из интеграционных источников (CRM, банкинг, HR);
• Корректировка и тюнинг сценариев;
• A/B тестирование скриптов для проверки гипотез;
• Аудит текущих скриптов и ситуативных речевых модулей;
• Ориентация на бизнес-метрики по результатам работы скрипта;
• Сбор статистики, подготовка отчётности, коррекции по обратной связи;
• Прослушивание встреч для контроля скрипта и его коррекции.

Ожидания от кандидата:

• Знание и опыт написания скриптов продаж, допродаж, назначений встреч, обработки заявок, офферов, обходов секретаря, обработки возражений, реактивации старой базы;
• Понимание разницы между скриптами в b2b, b2c, b2g и Tone of voice скрипта;
• Опыт составления скриптов с большим количеством ветвлений и шагов;
• Работа как со скриптами для операторов, так и со скриптами чат и голосовых ботов с пониманием особенностей бото-строения и ui/ux ботов в tg и wa (кнопки, ссылки, жалобы, модерация и т.д.);
• Опыт работы с low code редакторами сценариев.

Условия:

• Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
• Работа в команде профессионалов над интересными и сложными проектами;
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
• Удаленный формат работы;
• Работа в аккредитованной IT-компании.