Эксперт по работе с обращениями розничных клиентов
Эксперт по работе с обращениями розничных клиентов
Чебоксары, проспект Максима Горького, 4
Описание вакансии
- контроль за соблюдением сроков обработки обращений;
- контроль за выполнением нормативов, установленных на сотрудников;
- рассмотрение обращений клиентов;
- контроль подготовки ответов на обращения клиентов;
- сокращение количества ресурсов, затрачиваемых на обработку обращений клиентов;
- наставничество и ввод в должность новых сотрудников;
- организация мероприятий по повышению квалификации действующих сотрудников;
- организация мероприятий по повышению качества рассмотрения обращений клиентов;
- проведение аттестации сотрудников с последующим разбором выявленных ошибок.
-
высшее образование (экономическое/юридическое);
-
опыт работы в рассмотрении обращений физических лиц;
-
знание нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность;
-
знание законодательства РФ.
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования);
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- интересные задачи и возможность проявить себя;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Адрес
Похожие вакансии
Заведующий сектором правовой и организационной работы
Министерство Промышленности и Энергетики Чувашской Республики
Чебоксары
до 54000 RUR
Начальник отдела по обеспечению деятельности
Администрация Главы Чувашской Республики
Чебоксары
до 62000 RUR
Начальник отдела по обеспечению деятельности
Министерство Промышленности и Энергетики Чувашской Республики
Чебоксары
до 62000 RUR
Специалист по операционному сопровождению сделок (страхование)
Страховой брокер Сбербанка
Чебоксары
от 45000 RUR
Специалист по работе с документацией (страхование)
Страховой брокер Сбербанка
Чебоксары
от 45000 RUR
Чебоксары
до 65000 RUR
Ведущий менеджер по продажам малому бизнесу
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Чебоксары
от 100000 RUR
Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов
Банк ВТБ (ПАО)
Чебоксары
от 60000 RUR
Главный специалист-эксперт отдела правового и организационного обеспечения Госслужбы по тарифам
Администрация Главы Чувашской Республики
Чебоксары
от 28000 RUR
Главный специалист-эксперт отдела водоснабжения и водоотведения Минстрой Чувашии
Администрация Главы Чувашской Республики
Чебоксары
от 27700 RUR
Главный специалист-эксперт (экономист-финансист)
Министерство Промышленности и Энергетики Чувашской Республики
Чебоксары
до 45000 RUR