Консультант по работе с корпоративными системами (Atlassian)

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.

В нашу команду мы ищем консультанта по работе с корпоративными системами (Atlassian)

• Регистрировать и классифицировать обращения пользователей (инциденты, консультации, запросы на изменения)
• Управлять решением инцидентов (коммуникации с аналитиком и разработчиком системы, предложения обходных путей решения)
• Оказывать консультационную помощь пользователям системы, проводить обучение
• Регистрировать проблемы
• Вести базу знаний по системе (FAQ)
• Вести блог с описанием изменений по системе
• Участвовать в тестировании нового функционала системы
• Самостоятельно выполнять простые настройки системы
• Участвовать в актуализации имеющейся документации

• Опыт работы с JIRA и Confluence от 1 года
• Доброжелательность, умение устанавливать контакт с людьми
• Грамотная письменная и устная речь

Мы предлагаем:

Гибкий подход к удаленке. Возможность совмещать работу из дома и в офисе

Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска

Ипотечные программы. Субсидия ипотеки от Сбера

Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места

Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы

Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc

Современная техника. Техника на базе Windows

Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников

Бесплатная подписка на СберПрайм+. Доступ к фильмам и музыке, бесплатная доставка из кафе и супермаркетов, а также другие предложения от сервисов экосистемы Сбера

Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии

Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании