Специалист технической/клиентской поддержки (b2b)

Payture более 15 лет разрабатывает и внедряет лучшие платежные решения благодаря квалификации, энергии и вовлеченности каждого члена команды. Мы любим то, что делаем, и каждый здесь на своем месте. У нас нет строгих иерархических барьеров, что позволяет каждому члену команды чувствовать себя комфортно и свободно делиться идеями.

Мы продолжаем активно расти и поэтому ищем внимательного саппорта в команду Веры, чтобы вместе развивать российский ecommerce.

У тебя будет возможность:

• работать с обращениями наших клиентов-юр.лиц в почте/telegram/по телефону;

• подключать новых мерчантов;

• разбирать инциденты, передавать фичи и баги аналитикам.

Что мы ждем от тебя по хард-скиллам:

• идеальное знание русского языка;

• понимание принципа работы API;

• умение читать и понимать техническую документацию.

Будет преимуществом:

• опыт работы с логами в Kibana;

• опыт работы в Postman.

Что мы ждем от тебя по софт-скиллам:

• любовь к людям и желание общаться;

• структурный склад ума;

• способность к аналитическому мышлению (готовность работать без скриптов на всё);

• готовность к интенсивной работе в чатах с клиентами в онлайн-режиме.

Что ты получишь:

• обучение от команды саппорта (каждая смена — новый ментор, так ты легко и быстро познакомишься со всей командой);

• хороший старт для входа в мир IT-технологий из любой другой сферы;

• возможность приобрести более сложные и технологичные навыки (базы данных, постановка задач и пр.);

• карьерный рост внутри компании;

• технику для работы, гибкий график посещения офиса (раз в неделю встречаемся в офисе на Таганке) и график работы 5/2 с плавающими выходными;

• ДМС и скидки на английский и онлайн-курсы.