Руководитель направления клиентских исследований

Мы ищем: Человека, который не боится глубоко погружаться в потребности клиентов, исследовать их боли и предлагать решения, которые помогут Банку создавать лучшие на рынке продукты.

Чем предстоит заниматься:

• Организацией системы клиентских исследований, включая разработку методологии и внедрение инициатив на основе полученных данных.
• Организацией, проведением и интерпретацией полного перечня количественных и качественных исследований
• E2E управлением работой подрядчиков и взаимодействием с кросс-функциональными командами
• Сегментацией и кластеризацией клиентов для глубокого анализа потребностей и поведенческих паттернов различных аудиторий
• Верификацией гипотез с участием ключевых стейкхолдеров (Трайб лиды, Продакт лиды) для более точной проработки стратегических решений
• Подготовкой отчетных материалов для топ-менеджмента Банка на основании ключевых инсайтов по результатам исследований
• Тестированием и донастройкой новых банковских продуктов, оценка их рыночной нишы и потенциала.

Мы ожидаем что ты:

• Имеешь опыт самостоятельной руководящей работы в сфере клиентских исследований - нам нужен senior человек, способный реально влиять на формирование повестки продуктовых команд
• Имеешь ппыт в банке или финтех консалтинге (будет плюсом);
• Обладаешь всеми необходимыми хард скиллами (методы исследований, статистические пакеты etc.)
• Обладаешь опытом работы с подрядчиками (или на стороне агентства) и в кросс-функциональных командах;
• Умеешь формировать отчетность для высшего руководства, предоставляя ясные и значимые инсайты;
• Обладаешь отличными аналитическими способностями и умеешь выявлять ключевые тренды;
• Имеешь опыт в тестировании продуктов и оценке их рыночной эффективности.