Руководитель по сервису и продажам

Группа Компаний «Олимп Здоровья» - сеть многопрофильных, высокотехнологичных клиник в Москве и Воронеже, оказывающих полный спектр медицинских услуг от неотложной помощи до полного восстановления в санаторно-курортных условиях.

Наша Команда -– современные специалисты и врачи высшей категории.

Для нас медицина — это призвание, а здоровье и красота пациентов - основополагающий принцип в осуществлении профессиональной деятельности.

В новой клинике в 10 мин пешком от м. Сокол, открыта вакансия руководитель по сервису и продажам.

Мы предлагаем:

• Адрес места работы: м. Сокол, Чапаевский пер, 3;
• Заработная плата: от 120000тыс на руки -обсуждается индивидуально на собеседование;
• График работы: 5/2 с 10.00 до 19.00;
• Официальное оформление по ТК оплачиваемый отпуск, больничный лист;
• Скидки на лечение в клинике для вас и вашей семьи;
• Позитивная команда профессионалов.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и реализация сервисного обслуживания и стратегии продаж;
• Управление командой сервиса: мотивация, обучение, постановка задач;
• Контроль за выполнением качеством сервиса и планами продаж;
• Удержание и развитие клиентской базы;
• Разработка предложений по улучшению работы;
• Управление бюджетом отдела;
• Взаимодействие с другими отделами компании;
• Решение конфликтных ситуаций с пациентами;
• Отчетность перед руководством.

Что мы хотим видеть в Вас:

• Высшее образование;
• Опыт работы на руководящей должности в сфере сервиса и продаж не менее 3 лет;
• Опыт управления командой от 5 человек;
• Подтвержденный опыт успешного развития сервисного направления и увеличения объемов продаж;
• Опыт работы с CRM-системами (желательно);
• Умение работать с отчетностью и анализировать ключевые показатели эффективности (KPI);
• Понимание технических аспектов продукта/услуги компании (обязательно, специфика зависит от отрасли);
• Знание законодательства в сфере защиты прав потребителей;
• Умение работать с возражениями и разрешать конфликтные ситуации;
• Лидерские качества, умение мотивировать и вдохновлять команду;
• Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с разными людьми;
• Ориентация на результат, умение ставить цели и достигать их;
• Клиентоориентированность, умение понимать и удовлетворять потребности клиентов;
• Ответственность и пунктуальность;
• Инициативность и проактивность;
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.