Специалист по работе с клиентами

Предоставление информационной поддержки и консультирование клиентов компании (крупные российские и международные компании преимущественно из сфер дистрибуции, энергетики и инфраструктуры, гражданского и жилищного строительства и др.) по цифровым сервисам, коммерческим, финансовым и логистическим вопросам:

1. Приём и обработка обращений клиентов компании (онлайн чат, электронная почта, телефон)
2. Поддержка и квалифицированная консультация по функционалу цифровых инструментов компании. Продвижение инструментов self-service для клиентов
3. Предоставление логистической информации по продукту (наличие, цены, сроки поставки, статус заказа, сроки готовности заказа к отгрузке, условия оплаты, местонахождение груза)
4. Оформление коммерческих предложений на продуктовую линейку оборудования
5. Идентификация перспективных проектов по входящим запросам с целью получения дополнительной прибыли для компании
6. Работа с рекламационными обращениями партнеров

• Высшее образование;

• Уверенный пользователь ПК и программ Microsoft Office

• Опыт работы с клиентами или документацией от 1 года;

• Навыки делового письма и общения по телефону

• Английский язык от уровня Pre-Intermediate

• Аккуратность, внимательность к деталям и быстрая обучаемость

• Развитые коммуникативные навыки, вежливость и стрессоустойчивость

• Умение быстро и самостоятельно принимать решения по возникающим проблемам, готовность нести ответственность за результат

• Желание принимать новые вызовы и приобретать навыки в области цифровых решений

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ
• Конкурентный уровень дохода (оклад + бонус)
• ДМС (со стоматологией) и страхование от несчастных случаев с первой недели работы
• Дополнительные оплачиваемые отпуска по семейным обстоятельствам
• Корпоративная программа скидок и привилегий PrimeZone
• Офис в шаговой доступности от м. Текстильщики
• Мобильная связь, ноутбук для продуктивной работы
• Возможность вертикального и горизонтального роста, обучение и развитие в компании