Специалист поддержки пользователей

Чем предстоит заниматься:

• Осуществление поддержки пользователей (приложение, сайт).
• Формирование и отслеживание выполнения запросов на основании обращений.
• Участие во внедрении и тестировании платформы HelpDesk.
• Работа с тикетами в Jira.
• Эскалация обращений и контроль выполнения.

Что для нас важно:

• Высшее образование.

• Опыт работы в службе поддержки.

• Высокий уровень грамотности.
• Высокий уровень коммуникации, умение находить общий язык с разными людьми и подстраиваться под ситуацию.
• Ответственность, умение самостоятельно находить информацию и принимать решения.
• Опыт работы в тикетных системах и Jira будет преимуществом.