Менеджер по оптимизации бизнес-процессов

В связи с расширением команды ищем аналитика в Управление развития отношений с клиентами.

Основная цель: Оптимизация процессов для повышения эффективности работы управления 80% времени и введение проектов 20% времени.

Проектная деятельность:

- Внедрение рекомендательной системы для клиентов
- Импортозамещению и переход с монолита на микросервис системы по коммуникации с клиентами.

Задачи:

• Планирование работ по анализу и оптимизации бизнес-процессов
• Анализ, документирование и моделирование бизнес-процессов
• Подготовка предложений по оптимизации бизнес-процессов, составление плана оптимизации
• Мониторинг и контроль реализации плана по оптимизации бизнес-процессов
• Управление требованиями и контроль изменений
• Разработка и согласование документации по процессам
• Сбор и согласование бизнес-требований
• Взаимодействие с ИТ - командами
• Участие в подготовке пользовательских инструкций, проведение демонстраций, анализ обратной связи
• Выполнение поручений Руководителя в рамках зоны ответственности

• Анализа и описания процессов в текстовом формате и/или в схемах (AS IS – TO BE)
• Ведения совещаний, переговоров, эффективной деловой переписки
• Создания операционной отчетности
• Подготовки предложений по оптимизации бизнес-процессов
• Контроля и обеспечения реализации задач, в соответствии с планом оптимизации
• Разработки и согласование бизнес-требований по изменяемым процессам
• Расчета эффективности реализуемых изменений
• Взаимодействия со смежными подразделениями в рамках выполняемых работ
• Ведения карты процессов в Confluence
• Коммуникационные навыки (умение находить компромиссы, избегать конфликты и др.)
• Гибкость и умение адаптироваться к новым условиям.

• Оформление по ТК РФ, полностью белую заработную плату (оклад + премии квартальные, годовые)
• График 5/2, гибкое начало дня (в промежутке с 08:00 до 10:00)
• Гибридный формат работы - 2 дня удаленно, 3 дня офис
• ДМС после испытательного срока, а спустя 6 месяцев работы расширенный ДМС + ДМС для родственников

• Подписку Добросервис (неограниченное количество консультаций у высококвалифицированных психологов)

• Платформу дистанционного обучения IngoStudy (возможность проходить курсы для прокачки soft и hard скиллов) + внешние обучения по согласованию с руководителем

• Льготные страховые продукты (страхование имущества физ. лиц, автотранспорта (Каско), страхование выезжающих за рубеж, страхование ипотеки, страхование от несчастных случаев и болезней)

• Скидки на обслуживание и ремонт автомобилей

• Корпоративные предложения от сети фитнес-клубов: World Class, World Class Lite и UFC GYM

• Активную корпоративную жизнь со спортивными секциями: бег, волейбол, йога и др.

• Участие в разных благотворительных и экологических акциях, форумах, марафонах.