CRM Business Process Manager

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Формировать заявки на техническую поддержку CRM-системы и следить за выполнением решений, принятых командой технической поддержки.
Поддерживать ключевые заинтересованные стороны, предоставляя доступ к CRM-системе и инструментам.
Разрабатывать учебные материалы, проводить обучение пользователей и оказывать постоянную поддержку по использованию CRM-системы.
Разрабатывать СОПы, контрольные списки и другие учебные материалы для сотрудников компании.
Управлять и администрировать системы электронного документооборота
Выступать в качестве контактного лица для руководителей бизнеса по вопросам, связанным с электронным документооборотом, автоматизацией бизнес-процессов.
Администрировать и обеспечивать надлежащую разработку и внедрение системы электронного документооборота.
Консультировать и обучать пользователей по вопросам, связанным с использованием электронного документооборота, обрабатывать систематические отклонения и обеспечивать их устранение.
Участвовать в тестировании и установке пакетов обновлений.
Отслеживать доступность системы, оценивать удовлетворенность конечных пользователей, активно собирать отзывы и разрабатывать соответствующие планы корректирующих действий.

Требования:

Высшее образование в смежных областях (статистика, экономика, маркетинг, инженерия и/или прикладная математика).
Владение Excel и G-Sheets на экспертном уровне.
Опыт работы с системой ELMA (будет преимуществом).
Знание базовых нотаций, таких как BPMN 2.0, UML, EPC и IDEF.
Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года.
Способность эффективно работать в многозадачном режиме и адаптироваться к гибкой организационной среде.
Сильное чувство новаторства и непредубежденности.
Дизайн-мышление и инициативность.
Английский язык на уровне upper-intermediate или выше.

Условия: