Вакансии в городе Москва

создавать базу знаний, чтобы отвечать на вопросы ещё более молниеносно. - не теряешься при общении с расстроенным клиентом, можешь спокойно и...

молниеносно отвечать на вопросы клиентов в чате, почте, мессенджерах и соцсетях.

Умеете и любите выстраивать взаимовыгодные отношения с любыми клиентами и достигать нужного результата (вне зависимости от настроения обеих сторон).

Организовать эффективную работу отдела заботы о клиентах таким образом, чтобы постоянно повышать количество довольных клиентов, в полной мере и в...

Имеете опыт внедрения CRM, автоматизаций, цифровых решений (чат-боты, AI-помощники). Имеете успешный опыт управления командой клиентского сервиса от 2...

Повышение цифровой зрелости отдела: автоматизация процессов, внедрение Helpdesk платфомрмы, чат-ботов, AI-инструментов. Управление отделом клиентского сопровождения. Удержание учеников и...

Опыт руководства клиентскими сервисами или колл‑центрами от 5 лет. Понимание платёжных технологий и финтех‑процессов (желательно). Навыки работы с...

Контролироль полного цикла взаимодействия клиента с компанией. Анализ метрики NPS, CSAT, CES и разработка мер по их улучшению.