Вакансии в городе Узбекистан

Высшее образование (экономическое, ИТ, управленческое или финансовое). Опыт работы с программами 1С:Предприятие от 3 до 5 лет.

Организация и развитие работы отдела ИТС. Контроль обработки обращений и качества сопровождения 1С. Управление командой консультантов и аналитиков.

Кандидат должен владеть английским языком на уровне C1 / русским языком на уровне C1 / узбекским языком на уровне C...

Обеспечивает максимальное удовлетворение потребностей наших внутренних и внешних клиентов, управляя их ожиданиями для достижения цели создания лояльных клиентов.

Опыт управления командой поддержки и смежными направлениями. Уверенная работа с метриками RT, AHT, CSAT, FCR, SLA, OKK. Владение Google docks.

Организация и контроль работы команды 1-й линии поддержки. Обеспечение выполнения SLA и ключевых KPIs. Анализ загрузки операторов, метрик и...

Непрерывный опыт работы в такой должности не менее 3-х лет. Систематически контролировать работу персонала отдела. Обеспечивать презентацию реализуемой продукции...

Руководство отдела в части продажи, контроля территориальных менеджеров. Эффективно организовать работу региональных менеджеров. Установить должный контроль над активным привлечением новых...

Опыт работы руководителем call-центра. Знание методов управления командой и стандартов клиентского сервиса. Умение работать с CRM-системами, телефонными платформами...

Организация и управление работой call-центра (входящие и исходящие звонки). Контроль качества обслуживания клиентов, соблюдение скриптов и стандартов коммуникации.

Внимательность к деталям, способность «видеть за строками». Грамотная речь: устная и письменная. Объективность, умение давать честную и конструктивную обратную связь.

Контролировать работу с отзывами и сервисными рекламациями. Следить, чтобы коммуникации соответствовали политике, тону и регламентам компании. Проверять SMM-чаты и...