Томск
Понимания как работает интернет и уметь диагностировать базовые неисправности. Знание ОС семейства Windows и его диагностики различным ПО.
Обработка\решение обращений пользователей по телефону и через Service Desk. Объяснить как работать с техникой в магазине: АРМ, торговое оборудование...