Вакансии в городе Тамбов

Законченное образование (желательно математическое, экономическое). Желателен опыт работы аналитиком, планировщиком, либо есть опыт выполнения аналогичной работы в Контакт-центре.

Долгосрочное (до 12 мес), среднесрочное (на 2 месяца вперед) и краткосрочное (на следующие смены) прогнозирование нагрузки входящей телефонии и чатов...

Желание общаться и помогать людям. Грамотную устную и письменную речь.

Поиск и отбор резюме кандидатов, скрининг резюме по откликам на job- сайтах. Проведение телефонных собеседований.

Грамотная речь, четкая дикция, отсутствие ярко выраженных дефектов речи. Способность быстро обрабатывать большие объёмы информации. Уверенное владение ПК.

Принимать входящие звонки от клиентов. ∙ Помощь клиентам по общим вопросам, перевод звонка на другого специалиста, направление дополнительной информации через почту.

Опыт работы на аналогичной должности в контактном центре от 1 года. Понимание специфики сферы КЦ. Коммуникабельность, целеустремленность и ответственность.

Исследование рынка. Сегментация аудитории, нужно не просто знать своих потребителей, но и уметь грамотно разделить их на разные сегменты.

Экспертное владение PHP 7.4+: поддержка legacy - монолита, интеграции с API заказчиков (REST/SOAP/SFTP). Опыт работы (либо желание...

Поддержка и развитие внутренних продуктов (система управления контакт-центром), поддержка legacy-продуктов. Участие в разработке новых продуктов компании.

Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет. Умение работать с большим объемам информации. Опыт написания технических заданий и документации.

Сбор и анализ функциональных требований к продукту, взаимодействие с внутренним заказчиком. Разработка технических заданий и спецификаций. Формализация бизнес-требований.