Вакансии в городе Рязань

Понимание роли технической поддержки в IT компании. Умение общаться с людьми и избегать конфликтных ситуаций. Желание и мотивация приобретать новые...

Техническая поддержка клиентов и сотрудников компании (по телефону, электронной почте, через CRM и по средствам удаленного доступа к ПК клиента).

Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми. Способность быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации. Грамотная речь. Для удаленной работы...

Обрабатывать обращения и претензии клиентов в off-line-режиме, находить оптимальное решение. Информировать по результатам (устно/письменно).

Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми. Способность быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации. Грамотная речь. Для удаленной работы...

Консультировать клиентов МТС Банка в чате по банковским продуктам и услугам (входящие обращения).

Специалиста с опытом или без. Наставники научат монтажу и работе с инструментом с нуля. Того, кто готов к разъездной работе...

Подключать услуги домашнего интернета и ТВ: проводить монтаж оборудования в доме абонента, устранять неисправности при необходимости. Помогать клиентам выбрать тариф...

По желанию, учиться у наших специалистов и выполнять заявки начального уровня сложности по инструкциям Базы Знаний. Грамотная устная и письменная...

Работа с входящим обращениями:

Понимание современных видов угроз ИБ и способов защиты. Понимание принципов сетевых технологий (модель OSI, DNS, DHCP, NAT, Proxy, VPN).

Выявление и управление инцидентами информационной безопасности (ИБ). Анализ журналов событий СЗИ (средств защиты информации) и ИС (информационных систем).

Высшее или среднее профессиональное образование. Базовые познания в электротехнике. Навыки работы с Microsoft Office.

Предоставление информации по телефону справочной службы. Прием и регистрация заявок об инцидентах. Измерение электрических параметров на абонентских линиях связи.

Знание и понимание работы сетей связи. Интерес к сфере телекоммуникаций, желания развиваться в этом.

Осуществление технической поддержки клиентов по телефону, эл. почте, мессенджерам. Консультации по техническим аспектам работы услуг потенциальных клиентов. Работа в биллинговой...

Опыт работы в сфере технической поддержки / системного администрирования / информационной безопасности. Понимание порядка реализации методов и средств межсетевого экранирования.

Настройка правил и конфигурации межсетевого экрана. Мониторинг состояния оборудования. Выполнение заявок, связанных с работой межсетевого экрана. Решение возникающих проблем, связанных...