Ростов-на-Дону
Опыт руководства колл-центром / командой от 1 года. Опыт удалённого управления — обязательно. Умение работать с метриками и CRM.
Удалённый подбор, обучение и управление командой операторов. Контроль качества: аудит звонков, соблюдение скриптов и стандартов обслуживания. Работа с CRM, анализ...