Вакансии в городе Пермь

Высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий). Опыт работы в области телекоммуникаций и связи. Опыт в настройке...

Принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов. Искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг.

Владение английским языком от уровня В1. Способность структурировать технические требования и чётко коммуницировать их команде и клиенту.

Взаимодействовать с клиентами компании через систему тикетов и LiveChat. Принимать и обрабатывать клиентские запросы на интеграцию платёжных систем (PSP).

Высшее/среднее профессиональное техническое образование (будет Вашим преимуществом). Знание серверных и клиентских операционных систем Windows и Linux. Английский язык на...

Работа в Битрикс24, ведение ежедневной отчетности, работа с постановкой и выполнением задач. Прием и распределение заявок на подходящего преподавателя...

среднее профессиональное или высшее образование в области телекоммуникаций и связи. - понимание принципов работы сетей на основе стека протоколов TCP/IP. -

Мониторинг работоспособности, анализ возникающих неисправностей оборудования сетей связи предприятия. - устранение неисправностей оборудования с выездом на объекты на территории Пермского края. -

Желательно (но не обязательно): - Опыт работы в аналогичной должности.

Работа на 1-й и 2-й линии службы технической поддержки. - Прием и разрешение инцидентов от конечных пользователей (клиентов компании...

Персональный компьютер или ноутбук на базе Windows 7–11. Процессор от 4 ядер, оперативная память от 4 ГБ.

Принимать входящие обращения клиентов известного интернет-провайдера. Отвечать на вопросы по скрипту с заботой и пониманием. Разбираться в продукте (всему...

Опыт руководства отделом технической поддержки (от 2-х лет) в IT-сфере (желательно). Знание основ ITIL и других методологий управления...

Построением отдела технической поддержки с нуля: выстраиванием всех процессов и регламентов. Управлением командой специалистов поддержки: постановкой задач, мотивацией, развитием команды.

Презентационные и переговорные навыки. Грамотная устная и письменная речь, умение доступно сформулировать и описывать сложные решения. Уверенный пользователь ПК.

Внедрение (сопровождение процесса внедрения, выезды к Заказчику, мониторинг активности пользователей, доведение информации до Заказчика). Контроль внесения новых объектов и пользователей...

Грамотная устная и письменная речь, умение доступно сформулировать и описать сложные решения. Пунктуальность, ответственность. Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в...

Работа с обращениями пользователей, поступивших по электронной почте и в чате. Подготовка ответов пользователям, их консультирование по работе в системе...

Высшее или среднее специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий). Уверенные знания модели OSI, принципов построения LAN/WAN, принципов работы...

Принимать и обрабатывать инциденты от клиентов B2G/B2O сектора. Искать и диагностировать проблемы на сети, удаленно...

Высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий). Опыт работы в области телекоммуникаций и связи. Опыт в настройке...

Принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов. Искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг.

Знание сетевой модели OSI или TCI/IP. Понимание протоколов работы на каждом уровне сети. Знание принципов работы наиболее распространенных антивирусов...

Отрабатывать аварийные ТТ по клиентам B2B FIX. Удаленно диагностировать неисправности y B2B клиентов всех сегментов.

Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе. Навыки работы с системами тикетов и CRM-системами. Базовое понимание принципов работы...

Обработка входящих обращений от физических и юридических лиц через чаты, мессенджеры, электронную почту, телефонию и систему тикетов. Консультирование клиентов по...

Открытый человек с эмпатией. Любишь помогать и слышать благодарность. Быстро схватываешь новое и хочешь расти. Имеешь хотя бы минимальные технические...

Общение с клиентами (50+ обращений в день) — помогаешь решать технические вопросы через звонки и мессенджеры. Диагностика и решение проблем...

Навыки администрирования linux. Желательно знание ansible (AWX). Опыт по обслуживанию оборудования для печати. Знание английского на уровне, достаточном для чтения...

Подготовка и установка рабочих мест. Поддержка и настройка linux. Решения заявок пользователей связанных с технической неисправностью платформы, оборудования.

Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Уверенный пользователь ПК. Коммуникабельность, доброжелательность, высокая организованность. Желание разбираться в настройках программ.

Диагностика, устранение неисправностей, настройка и обновление существующего оборудования/МФУ. Настройка сети рабочих мест. Установка и обновление ОС и офисного ПО.

Что ты будешь делать: Знания основ администрирования Windows и Linux. Базовые знания сетевых технологий (IP, DHCP, маршрутизация и т.д.).

Помогать пользователям и партнерам Macroscop — консультировать по установке, запуску и настройке ПО. Разбираться в причинах сбоев, находить решения и делиться...

Понимание принципов работы телекоммуникационного оборудования и оптических линий связи и радиосетей. Понимание принципов построения сетей FTTx, xDSL и др..

Внесение и актуализация участков сети и инфраструктуры линейно-кабельных сооружений в учетных системах. Внесение/удаление оборудования в системах технического учета...

Наличие ПК (Windows от 7 версии и выше). Проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит. Гарнитура с микрофоном.

Принимать звонки: консультировать клиентов, выяснять суть проблемы. Помогать разобраться: объяснять, как пользоваться электронными регистрами, личным кабинетом и системами.

Знать английский язык будет плюсом. Уметь работать с разными типами задач, расставлять приоритеты. Иметь аналитическое и логическое мышление.

Работа с запросами от партнеров/клиентов на уровне второй линии технической поддержки. Консультирование и анализ запросов с целью выявления проблем...