Грамотная речь и отличные навыки общения с людьми. Базовые навыки работы на компьютере. Личный компьютер/ноутбук, наушники с микрофоном.
Не нужно набирать номера и ожидать ответа, слушая гудки на линии! Система совершает исходящий звонок клиенту. Если клиент готов пообщаться...