Руководитель CRM и клиентского сервиса / Head of CRM & SLA-сервиса (B2B)
Гибкий график
| Провенто, ГК Нижний Новгород
Высшее (управление, ИТ, маркетинг, психология, инженерное). Желательно: доп.обучение в сфере CRM, call-центров, клиентского сервиса. От 3 лет в роли...
Внедрение SLA и KPI качества клиентского сервиса (QA, CS). Развитие CRM-воронки: типизация клиентов, этапы, аналитика, LTV. Построение клиентского пути...