Вакансии в городе Нижний Новгород

Опыт работы в аналогичной должности от года. Опыт работы в ИТ проектах. Опыт b2b коммуникации. Способность координировать работы...

Управление процессами выполнения работ. Обеспечение условий для достижения результатов сотрудниками команды. Планирование, распределение задач между сотрудниками, контроль выполнения работ (сроков...

Опыт работы в области клиентского сервиса на руководящей позиции не менее 3 лет. Понимание принципов и методов улучшения качества обслуживания...

Обеспечивать работу направления обработки претензий в фокусе заботы о клиенте. Разрабатывать и реализовывать стратегию повышения качества обработки претензий клиентов.

Опыт работы с Бизнес-процессами в области качества. Системный подход к выполнению задач. Опcыт формирования команды. Работа в режиме многозадачности.

Контроль и развитие БП работы с клиентами. Контроль показателей и метрик качества (Уровень удержания, отток, реактивация). Работа с обратной связью...