Всего найдено 3 вакансий
Нижний Новгород
Опыт работы на руководящей должности в колл-центре (менеджер, старший менеджер, руководитель колл-центра) не менее 1 года. -
Управлять дистанционной командой супервайзеров, менеджера, специалистов контроля качества на вверенных проектах (до 4 проектов в работе). -Обучение и погружение в...
Нижний Новгород
Знание основ стандартов качества сервиса и методов контроля. Умение проводить мониторинг и анализ звонков, чатов и электронной переписки.
Проводить аудиты качества в голосовых и текстовых каналах (звонки, чаты). Давать операторам конструктивную обратную связь и coaching по результатам проверок.
Нижний Новгород
Знание основ стандартов качества сервиса и методов контроля. Умение проводить мониторинг и анализ звонков, чатов и электронной переписки.
Проводить аудиты качества в голосовых и текстовых каналах (звонки, чаты). Давать операторам конструктивную обратную связь и coaching по результатам проверок.