Вакансии в городе Нижний Новгород

Средне-специальное или высшее образование (техническое). Аналогичный опыт работы от 1 года (в отделе технической поддержки или колл-центре).

Приём и обработка входящих обращений в службу поддержки компании по всей линейке поддерживаемых продуктов (по телефону, в почте, в мессенджерах).

Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев (для 2 линии) или от 1 года (для 3 линии).

Обрабатывать и сопровождать обращения в Jira и других системах. Анализировать технические ошибки: читать логи, находить причины, готовить решения или эскалировать.