Кострома
Быстрая реакция — не всегда получится работать по скриптам и нужно понимать, что сказать клиенту или где найти ответ.
Консультировать — отвечать действующим клиентам банка на линии. Помогать — решать задачи клиентов, находить подходящие слова, чтобы успокоить или воодушевить предпринимателя.