Вакансии в городе Казахстан

Глубокая работа с Excel, Google-таблицами (сводные таблицы, формулы, фильтры). Требования: Обязательный опыт работы в сфере косметологии или медицины (руководство...

Организация и контроль работы колл-центра: Управление командой операторов (постановка задач, контроль KPI, мотивация). Разработка, внедрение и контроль стандартов клиентского...

Высшее образование. Опыт работы в квазигосударственном секторе и/или на государственной службе — обязателен, либо опыт непосредственного взаимодействия с госорганами по...

Организация и контроль работы команды специалистов по обработке обращений граждан через социальные сети и мессенджеры (Instagram, Facebook, Telegram и др.).

Опыт работы обязательно. Образование высшее.

Расчет ресурсов Call-центра. Анализ деятельности Call-центра. Мониторинг процесса обработки звонков и эффективности работы персонала. Оценка качества работы операторов.

Улучшение клиентского опыта на каждом этапе. Постоянный анализ метрик: скорость ответа, конверсия, качество. Опыт руководства колл-центром от 2 лет.

1. Управление колл-центром. Организация и контроль работы операторов (входящие/исходящие звонки, мессенджеры, онлайн-заказы). Внедрение скриптов, стандартов общения, KPI...

Образование - высшее или средне-специальное. Опыт работы - от 1 года супервайзером или старшим специалистом в колл-центре. Знание ключевых метрик...

Руководство группой сотрудников 1-ой линии. Мотивация и консультация вопросов связанных с технической частью специалистов 1-ой линии.

Читать внимательно: Грамотное, вежливое общение по телефону. Требования: Усидчивость и внимательность. Владение офисными программами (Word, Excel; Битрикс24 — плюс).

Прием входящих звонков от клиентов. Консультирование по продуктам компании. Проверка наличия, условий доставки, оформление заказов. Работа с заявками, поступающими с...

Детские и взрослые курсы рисования. Академический рисунок. Архитектурный дизайн. Декоративно-прикладное искусство. Курсы для начинающих и продвинутых и т.д.

Звонить по тёплым заявкам. Делать продажи по телефону: консультация, запись на пробный урок, доведение до оплаты. Работать с повторными клиентами...

Наличие управленческого потенциала. Активная жизненная позиция‚ грамотная речь‚ коммуникабельность. Высокая самоорганизация, лидерские качества, аналитический склад ума.

Разрабатывать и внедрять планы работы, распределяя задачи между операторами с учетом их навыков, опыта и текущей загруженности. Отслеживать ход выполнения...