Вакансии в городе Новосибирск

Среднее специальное или высшее техническое образование. Навыки владения ПК: Уровень выше опытного пользователя. Внимательность, наблюдательность, ответственность, умение анализировать поступающую информацию.

Обеспечивать работоспособность и бесперебойную работу ИТ-систем. Информировать администраторов ИТ-сервисов об инцидентах и сбоях в соответствующих системах и приложениях.

Помогать клиентам разобраться во всех деталях наших услуг, отвечать на вопросы, делать их опыт с нами максимально комфортным и понятным.

Консультирование клиентов на входящих обращениях (звонки, чаты).

Знание основ компьютерных систем, сетей и программного обеспечения . Опыт работы в технической поддержке или в сфере IT будет преимуществом.

Прием входящих звонков. Обеспечение технической поддержки клиентов по телефону, электронной почте или через чат. Диагностика и устранение технических неисправностей.

Опыт работы в технической поддержке (желательно финтех сфера), сопровождении ИТ-систем с желанием развиваться в разработке. Понимание логики работы языков...

Мониторинг и контроль работы системы: - анализ ошибок и сбоев по логам. - контроль доступности сервисов. - анализ метрик производительности. - построение дашбордов. -

Опыт работы на аналогичной должности не менее 3х лет; Желателен опыт работы с платежно-пропускной системой. Экспертный уровень в...

Настройка/поддержка серверов на базе Windows/Linux. Настройка/поддержка коммутационного оборудования (Cisco, Unifi, Mikrotik, ZyXEL). Обеспечение работоспособности рабочих станций, принтеров...

Уметь излагать мысли просто и понятно. Если вы читали «Пиши, сокращай», мы точно подружимся. Уверенно работать на Windows (простите, фанаты...

Разрешать сложные и нестандартные ситуации клиентов: задержки рейсов, отмены бронирований, форс-мажоры. Поддерживать клиентов по телефону и письменно — чётко, доброжелательно...

Знание механик настройки облачного (без разработки, без кода) Битрикс24, AmoCRM. Опыт в автоматизации Битрикс24 (понимание смарт/бизнес процессов...

Обработка входящих обращений клиентов по технической поддержке в чатах, через запись скринкастов. Проведение Видео-ТЗ. Поддержка и консультации по использованию...

Знания и опыт в построении сетей IP-телефонии. Желательно знакомство с ОС семейства Linux\Unix. Опыт в технической поддержке обслуживаемых...

Диагностика инцидентов, обработка типовых запросов. Анализ сетевого обмена оконечного оборудования и платформы сервиса. Техническая поддержка клиентов сервиса. Сбор технической информации...

Опытный пользователь ОС и программных продуктов Microsoft. Высокая клиентоориентированность, оперативность, грамотная речь. Базовые знания продуктов 1С. Базовые знание основ...

Прием и маршрутизация обращений от клиентов по телефону и электронной почте, регистрация обращений в системе ServiceDesk (1я - линия).

Мобильность, готовность к разъездной работе. Минимальные знания о работе роутеров, ТВ-приставок. Желателен опыт настройки GPON терминалов, IPTV STB, роутеров...

Выезд к абонентам, диагностика оборудования и неисправностей. Установка и настройка абонентского оборудования (GPON терминалы, ТВ-приставки, роутеры, видеокамеры).

ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в технической поддержке. Знание модели OSI, стандартов IP, LAN, WAN, Ethernet, протоколов TCP, DNS, NAT, DHCP.

Оказывать консультативную и техническую поддержку абонентам (B2C, B2B) по телефону, используя IP-телефонию. Оказывать техническую поддержку...

Образование не ниже среднего профессионального. Знание Windows и Linux, опыт установки, настройки и администрирования этих систем. Опыт диагностики и устранения...

Установка, настройка и администрирование операционных систем: Windows и Linux, включая создание и настройку образов. Администрирование Active Directory: Управление учетными записями...

Знание 1С ERP. Подтвержденный опыт работы в Cистеме маркировки ЧЗ. Аналитическое мышление. Внимательность. Вежливость. Стрессоустойчивость.

Отслеживание отражения входящих/исходящих УПД (c маркированным товаром) в ЭДO, ЧЗ. Отправка запроса на предоставление кода. Проставление кода вручную.

Знание 1С ERP. Подтвержденный опыт работы в Cистеме маркировки ЧЗ. Аналитическое мышление. Внимательность. Вежливость. Стрессоустойчивость.

Отслеживание отражения входящих/исходящих УПД (c маркированным товаром) в ЭДO, ЧЗ. Отправка запроса на предоставление кода. Проставление кода вручную.

Релевантный опыт работы от 0,5-1 года. Знания Excel (математические формулы). Хорошая математическая база. Грамотная речь, умение четко и...

Первичная настройка и сопровождение приема платежей и переводов в мобильном приложении Банка. Взаимодействие с ЮЛ и внутренними подразделениями Банка.

Релевантный опыт работы от 0,5-1 года. Знания Excel (математические формулы). Хорошая математическая база. Грамотная речь, умение четко и...

Первичная настройка и сопровождение приема платежей и переводов в мобильном приложении Банка. Взаимодействие с юридическими лицами и внутренними подразделениями Банка.

Образование - высшее. Стаж государственной службы не менее 2 лет или работы по специальности, направлению подготовки не менее 4 лет (по...

Мониторинг функционирования информационно-технических и программных средств с использованием системных и специальных программных средств. Прием входящих звонков, консультирование по техническим...

Высшее образование. Будет плюсом понимание банковских продуктов (кредитование), опыт работы в кредитных или микрокредитных организациях. Умение анализировать и работать с...

Мониторинг основных бизнес-показателей с заданной периодичностью. В случае выявления отклонений выполнение поиска и анализа причин. Принятие решения о создании...

Опыт администрирования OS Linux/Unix. Понимание принципов работы MS Active Directory, LDAP. Глубокие знания сетевых протоколов (HTTP/HTTPS, TLS, ARP...

Оперативное и своевременное реагирование по обращениям клиентов и сотрудников Компании в рамках поставленного SLA. Диагностика и решение штатных технических инцидентов...

Высшее/неполное высшее техническое или экономическое образование. Знание жизненного цикла ПО. Хорошие коммуникативные способности. Клиентоориентированность. Стрессоустойчивость.

Сопровождение пользователей системы. Анализ обращений, консультации и обучение пользователей. Настройка системы, установленной у клиента.