Вакансии в городе Новосибирск

Будь готов нести ответственность за свои задачи. Высокая клиентоориентированность. Опыт работы в техподдержке или системным администратором, будет хорошим преимуществом.

Принимать заявки от корпоративных клиентов. Выполнять заявки клиентов. Вести процесс до выполнения заявки. Вести систему учета заявок, заполнять комментарии итд.

Диагностировать и устранять распространённые ошибки. Направлять пользователя по проверенному алгоритму: сначала простые шаги, потом — более глубокие. Использовать внутреннюю базу знаний...

Отвечать на обращения пользователей в системе поддержки - эмпатично, вежливо и ясно. Помогать с базовыми сценариями: выпуск карты, привязка к сервису...

Опыт работы в технической поддержке (желательно финтех сфера), сопровождении ИТ-систем с желанием развиваться в разработке. Понимание логики работы языков...

Мониторинг и контроль работы системы: - анализ ошибок и сбоев по логам. - контроль доступности сервисов. - анализ метрик производительности. - построение дашбордов. -

Глубокое знание сетевых технологий и протоколов, понимание принципов конфигурирования локальных сетей (TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципы работы...

Оказывать помощь по внедрению и эксплуатации решений UserGate: межсетевые экраны нового поколения, системы централизованного управления платформами, системы сбора, обработки и...

Опыт настройки и обслуживания торгового оборудования. Уверенные навыки работы с 1С (УТ, Розница, УНФ, Бухгалтерия), умение консультировать пользователей.

Настройка торгового оборудования: кассы (Штрих, Атол), сканеры штрих-кода, терминалы сбора данных (ТСД), принтеры этикеток Zebra и похожие устройства.

Уметь излагать мысли просто и понятно. Если вы читали «Пиши, сокращай», мы точно подружимся. Уверенно работать на Windows (простите, фанаты...

Разрешать сложные и нестандартные ситуации клиентов: задержки рейсов, отмены бронирований, форс-мажоры. Поддерживать клиентов по телефону и письменно — чётко, доброжелательно...

Помогать клиентам разобраться во всех деталях наших услуг, отвечать на вопросы, делать их опыт с нами максимально комфортным и понятным.

Консультирование клиентов на входящих обращениях (звонки, чаты).

Знания и опыт в построении сетей IP-телефонии. Желательно знакомство с ОС семейства Linux\Unix. Опыт в технической поддержке обслуживаемых...

Диагностика инцидентов, обработка типовых запросов. Анализ сетевого обмена оконечного оборудования и платформы сервиса. Техническая поддержка клиентов сервиса. Сбор технической информации...

Опыт работы в технической поддержке. Грамотная устная и письменная речь. Понимание принципов клиент-серверного взаимодействия и построения современных WEB-приложений.

Мы создаем современные решения для банков по управлению платежами, продуктами и денежной наличностью. Разрабатываем ПО для банкоматов, платежных терминалов, pos...

Средне специальное инженерно-техническое образование. Знание и практический опыт разработки внедрения систем транспортной отрасли. Умение работать и понимать специфику транспортного...

Демонстрация оборудования и функционала ПО. Разработка и соблюдение актуальности. Технических паспортов подключения перевозчиков. Настройка транспортно-карточной платформы. Настройка терминального оборудования.

Опыт технической поддержки пользователей или системного администрирования. Знания ОС Linux на уровне администратора (установка, настройка, архитектура, модель разделения прав доступа...

Решение проблем пользователей при работе в операционных системах Windows/Альт Линукс. Диагностика и устранение проблем ПК, периферийного оборудования.

Опыт работы с терминальным/кассовым оборудованием. Понимание принципов сетевого взаимодействия. Знание JSON-формата. Опыт работы с транспортными/билетными платформами.

Оказание технической поддержки на первой линии (по телефону - 30%) для транспортных перевозчиков и пассажиров. Разбор задач и инцидентов в системе...

Законченное высшее техническое образование. Навыки работы в прикладном саппорте web and mobile - приложений. Умение составлять запросы SQL, SOAP.

Работать с задачами, требующими знания нескольких технологий для самостоятельной диагностики инцидентов/запросов/проблем пользователей. Воспроизводить и классифицировать инциденты, возникающие в...

Высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий). Опыт работы в области телекоммуникаций и связи. Опыт в настройке...

Принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов. Искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг.

Образование не ниже среднего профессионального. Знание Windows и Linux, опыт установки, настройки и администрирования этих систем. Опыт диагностики и устранения...

Установка, настройка и администрирование операционных систем: Windows и Linux, включая создание и настройку образов. Администрирование Active Directory: Управление учетными записями...

Опыт работы на 1ой или 2ой линии технической поддержки. Что вы знакомы с SQL и можете составлять базовые...

Консультировать клиентов по возможностям сервиса. Консультировать клиентов по решению ошибок, возникающих при использовании сервиса. Составлять пользовательскую документацию. Выполнять прикладные настройки...

Сертификация: Получай новые знания и сертификаты без лишних затрат. - У тебя аналитический склад ума и системное мышление. - Ты обладаешь грамотной...

Сопровождение товароучетных систем и торгового оборудования. Диагностика и устранение неполадок. Ремонт оборудования и внедрение прикладных решений. Обучение пользователей и пополнение...

Имеет опыт работы в поддержке (обязательно). Быстро соображает и умеет структурно мыслить. Эмпатичен и умеет спокойно работать с возражениями.

Ответы клиентам через Telegram-бот, Telegram-чат и JivoChat. Консультирование по продуктам (PS Store, Steam, Apple, ChatGPT и др.).

Будет плюсом: - Опыт сборки/настройки ПК, работы с Windows. - Базовые навыки настройки сетей (роутеры, маршрутизация).

Консультировать клиентов по техническим вопросам, связанных с ПО iiko (телефон, чат, email). - Сопровождать IT-решения в ресторанах. - Работать с автоматизированными...

Опыт работы инженером сопровождения на крупном проекте: от 3 лет. Наличие высшего образования: желательно техническое или экономическое. Опыт администрирования банковских...

Администрирование и сопровождение прикладных и платформенных банковских сервисов. Настройка и обновление конфигураций ПО, инфраструктурных компонентов. Проактивный поиск и анализ проблем...