Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, IPv4). Желателен опыт работы с коммутаторами (Mikrotik, BDcom, SNR).
Прием и обработка обращений от клиентов, направленных с 1-й линии технической поддержки. Диагностика и решение технических проблем.