Вакансии в городе Воронеж

Имеешь опыт в поддержке клиентов/пользователей/партнеров или опыт работы в удаленных продажах/call центре от 6 месяцев.

Обрабатывать входящие заявки на аренду автомобилей. Вести переписку с пользователями и партнерами на английском языке + совершать звонки по вопросам...

Развивать внешнюю и внутреннюю базы знаний. Знаешь как работают банковские платежные системы и шлюзы. Понимаешь принципы работы API.

Обрабатывать входящие запросы с первой линии. Осуществлять мониторинг работоспособности системы (PowerBi, Grafana), а также прохождение платежей, выплат, конверсий.

Техническое образование (желательно). Опыт работы в службе технической поддержки клиентов (интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры); (желательно). Грамотная устная и письменная речь.

Прием и регистрация обращений от клиентов по техническим вопросам. Проведение диагностики на сетевом и клиентском оборудовании в режиме диалога.

Аналогичный опыт работы или ИТ образование будет преимуществом. Уверенный пользователь ПК - Microsoft Office.

Компания в поиске начинающего ИТ специалиста в группу 1ой линии техподдержки с желанием погружаться в сферу и развиваться.

Высшее техническое образование. Опыт технической поддержки автоматизированных систем и взаимодействия с пользователями. Опыт работы с ОС семейства Linux (желательно RHEL...

Оказание консультационной поддержки (2-я линия поддержки) сотрудникам структурных подразделений Банка России по вопросам применения автоматизированных систем. ​​​​​осуществление диагностики и...

Уровень образования: Среднее специальное / Незаконченное высшее / Высшее. Опыт работы в онлайн-мониторинге контакт центра любой отрасли будет преимуществом.

Контроль KPI контакт центра. Контроль и сопровождение инцидентов. Регулярная отчетность для руководства.

Уровень образования: Среднее специальное / Незаконченное высшее / Высшее. Опыт работы в онлайн-мониторинге контакт центра любой отрасли будет преимуществом.

Контроль KPI контакт центра. Контроль и сопровождение инцидентов. Регулярная отчетность для руководства.

Знание теории БД, SQL - написание простых запросов. Работа с командной строкой Linux. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать, находить...

Отслеживать показатели по информационным системам. Анализировать инциденты и решать согласно регламентам. Взаимодействовать с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного...

Грамотная речь. - Доброжелательность и эмпатия. - Умение слушать и слышать. - Желание обучаться и развиваться.

Принимать и обрабатывать входящие сообщения от наших действующих клиентов (телефонные звонки). - Определять оптимальный вид помощи и организовывать её нашим клиентам...

Высшее, среднее профессиональное образование. Уверенный пользователь Word, Excel, Outlook. Стрессоустойчивость, коммуникабельность , умение работать с большим объёмом информации.

Распределение заявок на сотрудников разъездной технической поддержки. Координация работ сотрудников разъездной технической поддержки. Контроль отклонения в выполнении заявок по сроку...

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, НО курсы, теоретические знания ОБЯЗАТЕЛЬНЫ! Базовые знания любой информационной системы на базе SAP, 1...

Обработка запросов, поступающих от пользователей по вопросам работы в приложениях на платформе SAP (+ работа в системе 1С:РМК).

Высшее профессиональное образование. Опыт удаленного сопровождения информационных систем на 1 линии поддержки. Работа в ServiceDesk системах. Умение быстро анализировать большие...

Решение инцидентов и запросов первого уровня в режиме. Обработка событий из системы мониторинга, платформы СЦ, сервисной платформы. Проведение первичной оценки...

Желателен опыт поддержки основных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис и т.д.). Желателен опыт работы с 1С.

Консультирование и техническая поддержка сотрудников. Решение типовых ситуаций по имеющимся инструкциям. Первичная дистанционная диагностика компьютерного «железа» и ПО.

Знания ОС Windows на уровне продвинутого пользователя. Базовые знания ОС Linux. Понимание принципов работы сети и протоколов. Общее представление о...

Техническая поддержка облачного веб-сервиса. Регистрация, маршрутизация инцидентов. Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов. Работа с системой мониторинга.

Высшее образование (желательно – факультет информационных технологий). Опыт работы от года в аналогичной должности приветствуется. Знание типовых конфигураций 1С, опыт...

Участие во внедрении систем на базе 1С. Реализация бизнес-требования заказчика. Тестирование и документация разработки. Методическая поддержка по выполненным...

Профессиональные компетенции: знание основных типовых конфигураций 1С 8.3, 1С 7.7 для торговых организаций на уровне разработчика.

Оказание консультаций пользователям по вопросам, связанным со стандартным и доработанным функционалом. Проведение комплекса мер, направленных на устранение неправильного функционирования программного...

Желание начать карьеру в IT-сфере, обучаться новому в процессе работы. Хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям.

Оказывать диспетчерскую и техническую поддержку. Обрабатывать обращения по техническим запросам, связанным с поддержкой рабочих мест и вопросам установки/настройки аппаратного...

Высшее или среднее техническое образование. Приветствуется опыт работы в качестве сотрудника колл-центра / сотрудника службы поддержки. Грамотная устная и письменная...

Удаленная диагностика и настройка телематических блоков. Ведение реестра, внесение информации в базу. Подготовка отчетности.

Понимание основ использования консоли ОС (telnеt,ipcоnfig, tracеrt). Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS сервер, терминальный сервер, DHCP, IP.

Регистрация, маршрутизация инцидентов. Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов. Техническая поддержка клиентов сервиса. Работа с системой мониторинга. Сбор технической информации...

Образование - среднее специальное или высшее. Стаж работы в аналогичной должности не менее 6 месяцев. Уверенный пользователь ПК (outlook, excel обязательно).

Проверять отклонения по качеству работы сотрудников на основных производственных процессах. Качественно и своевременно отрабатывать жалобы клиентов и проводить предупреждающие мероприятия...