Вакансии в городе Воронеж

Опыт руководящей должности либо управления хотя бы небольшого коллектива под своим началом. Навыки стратегического планирования и анализа большого объема данных.

Общий контроль работы 1-й линии кураторов (от дисциплины до соблюдения стандартов обслуживания Партнёров). Формирование команды. Составление рабочего графика, графика...

Опыт руководителем от 1 года. Успешный опыт организации работы колл-центра. Умение отбирать людей в команду. Опыт написания продающих скриптов.

Обучать и корректировать работу сотрудников. Участвовать в переговорах с ЛПР. Создание продающих скриптов.

Высшее образование (торговое или юридическое приветствуются). Опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен. Опыт работы с безналичными и крупными...

Управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации. Учёт и составление табеля рабочего времени, контроль его выполнения.

Важно! Это не вакансия преподавателя английского языка. Нужен опыт организаторской работы, хорошая компьютерная грамотность, умение организовать процессы школы.

Бесплатные групповые уроки с англичанами. Организация и контроль административных процессов школы. Соблюдение дедлайнов. Взаимодействия с менеджером по продажам.

Высшее образование. Опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет. Опыт работы на руководящей должности не менее 2...

Организация работы отдела информационного обслуживания Банка (Канал чат). Управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников, работа с...

Высшее образование. Опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет. Опыт работы на руководящей должности не менее 2...

Организация работы отдела информационного обслуживания Банка. Управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников, работа с мотивацией персонала...

Опыт управления отделом телефонных продаж // колл-центр // не менее 2х лет. Опыт работы в CRM системе от 2х...

Выстроить второй ОП с нуля (в перспективе будет работать 7-10 мп). Контроль соблюдения KPI и процессов в CRM.

Высшее образование. Опыт работы в информационном центре банка на руководящей позиции в команде по обслуживанию юридических лиц будет преимуществом.

Отвечать за группу исследований (глубинные и не только интервью с клиентами, помощь в построении детальной отчетности по опросам).

Высшее образование (экономическое/юридическое). Наличие опыта работы на руководящей позиции от 3 лет. Наличие опыта работы в сфере контактных центров...

Отслеживать показатели производительности команды контактного центра и ключевые показатели эффективности и продаж. Предлагать и внедрять стратегии для повышения эффективности сотрудников...

Руководили удалённой службой поддержки пользователей от года. Управляли командой из 10+ человек. Умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков...

Управлять командой из 20—30 человек. Отвечать за операционные показатели команды. Выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей.

Опыт работы в банковской сфере. Опыт от 3-х лет на руководящей должности. Опыт руководства (желательно в массовой функции).

Контроль своевременной обработки заявок, распределение сотрудников на участке. Организация работы направления – 50-100 человек, увеличение численности площадки. Соблюдение KPI, анализ...

Опыт управления процессами поддержки клиентов, в том числе контактного центра. Знание инструментов и технологий, используемых в крупных контактных центрах.

Создать команду сильных аналитиков. Сформировать аналитику по всем ключевым метрикам подразделения. На базе анализа инициировать проекты по внедрению изменений, влияющих...

Опыт руководства клиентской службой будет преимуществом. Опыт решения конфликтных (спорных) ситуаций. Ответственность. Коммуникабельность.

Контроль работы персонала клиентской службы. Контроль книги отзывов и предложений. Контроль горячей линии (ответы на запросы). Обеспечение условий комфортного пребывания...

Образование: высшее, специализация в сфере экономики/банковского дела/финансов будет являться преимуществом. Опыт работы: в банке или в подразделении кредитной...

Управление деятельностью дополнительного офиса Банка. Обеспечение выполнения показателей бизнес-плана ДО. Обеспечение повышения качества клиентского портфеля ДО. Проведение анализа рынка...

Обладать высокими коммуникативными навыками и грамотной речью. Быть стрессоустойчивым и уравновешенным. Желательно иметь опыт работы с клиентами (в том числе...

Обрабатывает входящие претензии, подготавливает письменные ответы на них. Совершает телефонные звонки клиентам (следуя утвержденному алгоритму) после продажи автомобиля или проведения...

Высшее экономическое образование. Опыт работы в сфере продаж банковских продуктов не менее 1 года. Опыт работы в аналогичной сфере будет...

Руководство и обучение клиентских менеджеров в части продаж клиентам. Внедрение модели работы для клиентских менеджеров. Контроль качества обслуживания клиентов.

Высшее образование (экономическое/юридическое). Опыт работы от 2-х лет в контактном центре, области клиентского обслуживания (опыт в Банке приветствуется).

Руководство группой сотрудников контактного центра. Организация продаж продуктов и услуг Банка по телефону на входящих обращениях. Составление планов, обеспечивающих заданный...