Волгоград
Опыт работы в call-центре ( на должности Супервайзера, Руководителя группы обслуживания, Тимлида контроля качества). Отличное знание КПЭ операторов.
Адаптация новых операторов call-центра: сопровождение на всех этапах вхождения в работу. Создание стратегии развития направления наставничества. Развитие команды наставников...