Вакансии в городе Владимир

Опыт работы в контакт-центре на управленческой роли (руководителем группы, супервайзером, старшим смены и т.п.) от 1 года.

Анализировать показатели эффективности. Вести и предоставлять еженедельную/ежемесячную/ежеквартальную отчетность. Решать сложные вопросы с клиентами. Работать над повышением уровня лояльности.

Владеть турецким языком на уровне B2 и выше, русским или английским — на разговорном уровне. Разбираться в географии Турции, знать...

Взаимодействовать с операторами: отвечать на их вопросы, проверять, как выполнены задачи, разрешать конфликты, отслеживать психологическое состояние сотрудников. Улучшать качество работы...

Опыт работы с мебелью или понимание мебельного конструктива. Приветствуется навык работы в CRM (мы работаем в битрикс24).

Общение с клиентами по доставке (согласование, перенос). Работа с рекламациями (прием, обработка, контроль исполнения). Контроль сборки заказов, общение со сборщиками.

Работал в КЦ и говорит о этой работе с горящими глазами (позиция не ниже позиции, курирующей менеджерские блоки).

Сформировать команду менеджмента КЦ. Укомплектовать численность КЦ. Руководить действующими проектами на площадке и запускать новые. Анализировать отчетность и на ее...