Владимир
Опыт работы в call-центре оператором и/или верификатором обязателен. Знание специфики прослушивания звонков. Свободное владение ПК (Word, Exсel).
Прослушивание аудиозаписей разговоров с целью проверки соблюдения скриптов, правильности выполнения стандартов, соблюдения телефонного этикета (верификация, контроль качества). Выявление несоответствий или...