Тольятти
Управляли людьми в контакт-центре от 1 года (группа от 5 человек). Понимаете, что такое KPI (конверсия, Service Level, качество...
Управлять группой операторов (6 чел.) — планерки, контроль KPI, мотивация. Проводить аудит звонков и коучинговые сессии (учить продавать и качественно обслуживать).