Опыт работы в колл-центре или в сфере клиентского сервиса от 1 года (рассматриваем кандидатов только с опытом!).
Организация и контроль работы отдела сервиса в колл-центре. Обучение и адаптация новых сотрудников. Поддержка и развитие команды: помощь, наставничество...