Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт работы на руководящей должности в сфере клиентского обслуживания не менее 3 лет. Высшее образование (желательно в области менеджмента, маркетинга...

Руководство отделом: управление персоналом, организация, оптимизация и контроль работы менеджеров. Распределение нагрузки на менеджеров, контроль выполнения SLA, tone of voice.

Опыт работы на руководящей позиции в сфере контакт-центров или клиентского сервиса от 3 лет (желательно в микрофинансовой или финансовой...

Курирование работы контакт-центров и преколлекшн микрокредитных организациях (МКК). Взаимодействие с руководителями контакт-центров: постановка задач, контроль исполнения, выстраивание единых...

Опыт управления командой менеджеров. Навыки аналитики и работы с показателями эффективности. Умение разрабатывать и реализовывать проекты по улучшению клиентского опыта.

Руководство командой клиентских менеджеров: развитие, поддержка, мотивация. Аналитика клиентских, технических и финансовых показателей филиала, поиск точек роста. Контроль клиентских (NPS...